Estimada Victoria,
Lamentamos que tu experiencia con nuestro champú no haya sido la que esperabas. Valoramos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.
Queremos compartir contigo un aspecto importante sobre los champús, como el que adquiriste. Este tipo de productos, al ser libres de sulfatos, siliconas y otros agentes químicos, requieren un período de adaptación que se desarrolla en tres etapas clave, por lo que nuestra recomendación sería seguir unos cuántos lavados más. Las fases son las siguientes:
1. Fase DETOX: al iniciar el uso del champú, el cabello comienza a deshacerse de los residuos acumulados por productos tradicionales, como siliconas y sulfatos. Durante esta etapa, es común notar que el champú hace menos espuma o que el cabello puede sentirse diferente, incluso algo áspero, mientras el cuero cabelludo empieza a equilibrar su producción de aceites naturales. Usar un poco más de acondicionador puede ser útil para suavizar las puntas en esta etapa.
2. Fase de ADAPTACIÓN: a medida que el champú elimina los residuos acumulados, el cabello comienza a adaptarse. Aquí, empezarás a notar un cabello más suelto, brillante y saludable. Es normal que esta transición tome un poco de tiempo, pero con el uso constante, el cabello responde mejor y requiere menos producto.
3. Fase de PELO SANO: tras superar las fases iniciales, tu cabello estará visiblemente más sano, con mayor volumen, suavidad y un crecimiento más acelerado.
Entendemos que este proceso puede ser diferente para cada persona y que la transición no siempre es sencilla. Queremos asegurarnos de que tengas una experiencia positiva, por lo que te invitamos a contactarnos directamente a fd@friddadorsch.com para ofrecerte recomendaciones personalizadas y resolver cualquier duda que tengas sobre el uso del producto.
Estamos a tu disposición para ayudarte en este proceso y agradeceríamos mucho la oportunidad de encontrar una solución que te deje satisfecha.
Un saludo,
