Foire aux questions de FARMA DORSCH
NOUS VOULONS RÉPONDRE À VOS
QUESTIONS
Des réponses claires sur les ingrédients, l'utilisation des produits, les livraisons et les retours. Utilisez le sommaire ou la fonction de recherche de votre navigateur (Ctrl + F) pour trouver votre question.
Sommaire
1. efficacité et ingrédients
Oui, nous sommes cruelty free car nous ne testons pas sur les animaux.
En mars 2009, l'expérimentation animale pour les nouveaux ingrédients cosmétiques a été interdite dans toute l'Union européenne.
En mars 2013, l'interdiction définitive de la vente de produits finis contenant des ingrédients testés sur les animaux est entrée en vigueur dans l'UE. Il existe de grandes avancées concernant les tests toxicologiques sûrs qui remplacent et améliorent ceux qui étaient réalisés sur des animaux.
Lorsqu'un produit, comme ceux de Farma Dorsch, est « Cruelty Free », cela signifie qu'il refuse de tester ses produits sur les animaux lors de leur élaboration.
Le label PETA signifie People for the Ethical Treatment of Animals (en français : Personnes pour un traitement éthique des animaux). Il s'agit d'une certification payante que toutes les marques ne possèdent pas, car il n'est pas nécessaire de l'avoir pour être « Cruelty Free ».
Les produits Farma Dorsch sont sûrs pour une utilisation pendant la grossesse et l'allaitement en raison de leur application topique. Des soins comme Ultra Firm Skin, Anti-vergetures et Anticellulite cream sont recommandés par des spécialistes pour ces cas.
Nous veillons à sélectionner soigneusement les principes actifs et à suivre des processus de fabrication rigoureux afin de garantir efficacité et sécurité. Nous proposons des fiches techniques détaillées avec la nomenclature INCI et la description de chaque ingrédient, permettant de consulter votre médecin pour prendre des décisions informées
Seul STOP AKNEIK contient de l'alcool, en faible concentration, pour son action extraordinaire dans l'amélioration de l'acné.
Le reste de nos formules ne contient ni alcool éthylique (éthanol) ni alcool dénaturé.
Ce que vous pouvez trouver dans nos listes INCI, c'est de l'alcool cétéarylique (Cetyl Stearyl Alcohol), un alcool gras naturel qui agit comme émulsifiant et émollient, sans irriter ni dessécher la peau.
Dans nos traitements FARMA DORSCH et plus précisément nos contours des yeux (EYE CONTOUR CREAM et YOUR EYES), nous effectuons des contrôles ophtalmiques ainsi que des études de compatibilité cutanée sur les peaux sensibles.
Dans nos contours des yeux, nous utilisons des ingrédients actifs pour réduire les poches et les cernes, atténuer les rides d'expression et raffermir la peau du contour des yeux. Ces ingrédients sont sélectionnés en tenant compte de leur profil toxicologique afin d'éviter les réactions d'hypersensibilité et en tenant compte de la zone d'application. Ne contient pas de parfum.
Les produits Farma Dorsch n'ont pas de date de péremption car ils portent le symbole PAO (période après ouverture), qui indique la durée pendant laquelle le produit reste en conditions optimales après son ouverture. Le PAO est représenté par un pot ouvert accompagné du nombre de mois de durée de conservation. Seuls les produits ayant une stabilité égale ou supérieure à 30 mois peuvent utiliser le PAO ; dans le cas contraire, ils doivent afficher une date de péremption.
2. Produits pour le visage
Oui, vous pouvez utiliser la même crème tous les matins et tous les soirs. Mais pendant la journée, votre peau est exposée aux rayons du soleil, il est donc recommandé d'appliquer également une crème avec un indice de protection solaire le matin.
Notre recommandation est d'utiliser une protection solaire lorsque nous appliquons des crèmes au rétinol en journée, car celui-ci peut rendre la peau plus sensible à la lumière du soleil. Néanmoins, le rétinol que nous utilisons dans nos formules, étant encapsulé, ne provoque pas d'irritation et est en outre capable de mieux pénétrer dans la peau.
La vitamine C utilisée dans nos traitements est stabilisée au silanol (silicium organique), ce qui nous permet une plus grande stabilité.
D'autre part, le rétinol que nous utilisons, étant encapsulé, ne provoque pas d'irritation et est capable de mieux pénétrer.
De cette manière, une synergie se produit entre leurs effets, renforçant la stimulation de la production de collagène (amélioration des rides) et l'inhibition de la mélanogenèse (évitant et corrigeant les taches).
La différence principale entre ces deux crèmes est le type de peau auquel elles sont destinées.
DERMOVITA est indiquée pour les peaux normales à grasses, car il s'agit d'une crème OIL FREE. Tandis que RETINOL + VITAMIN C est conçue pour les peaux normales à tendance mixte.
Il n'existe pas d'âge biologique pour utiliser des crèmes anti-âge. Vous pouvez commencer à les utiliser aussi bien pour prévenir que pour combattre les signes du vieillissement. Le premier rituel à suivre est celui d'un bon nettoyage, suivi d'une hydratation et d'une nutrition.
La protection solaire est une étape très importante de votre routine que vous devez intégrer quotidiennement, qu'il fasse hiver ou été, soleil ou pluie. Nos protections solaires protègent également de la lumière bleue, en plus des rayons UVA et UVB ; il est donc crucial de les utiliser chaque jour pour conserver une peau saine.
Cette étape doit être effectuée chaque matin après votre routine de soin du visage, et avant le maquillage. (Le soir, il n'est pas nécessaire d'en appliquer).
Il est conseillé de renouveler l'application de la protection solaire toutes les 2 à 3 heures. Une option pour la réapplication, lorsque nous ne sommes pas maquillées, est le SUN STICK SPF 50.
Les crèmes hydratantes pour le visage de Farma Dorsch se distinguent sur le marché non seulement comme protections solaires, mais comme des solutions intégrales pour le soin de la peau. Leur formule avancée, enrichie en puissants ingrédients actifs tels que l'acide hyaluronique, le facteur de croissance épithélial, des vitamines ou du silicium organique, va au-delà de l'hydratation ; elle répare et nourrit également en profondeur. Elles intègrent une sélection rigoureuse de filtres qui protègent la peau contre le photo-vieillissement, les rayons UV, la pollution environnementale et même la lumière bleue.
Ainsi, les crèmes de Farma Dorsch représentent un traitement quotidien complet qui couvre tous les aspects du soin cutané. Elles offrent hydratation, réparation, renforcement et protection. Formulées avec des ingrédients non comédogènes, elles ont été testées dermatologiquement sur des peaux sensibles. De plus, elles sont exemptes d'allergènes dans leurs parfums et leur fini mat laisse la peau douce, fraîche et visiblement rajeunie.
Bien sûr ! Contactez-nous et l'un de nos experts beauté vous aidera à choisir une routine adaptée à vos besoins.
Téléphone : 91 848 90 05
Email : fd@friddadorsch.com
3 Soins corporels
Nous avons deux produits pour traiter et réduire la cellulite : ANTICELLULITE CREAM et MESO-SLIM.
Les deux produits sont adaptés à la cellulite indurée, bien que nous recommandions MESO-SLIM pour la cellulite indurée, car il réduit l'aspect peau d'orange, favorisant l'élimination des graisses localisées, améliorant le drainage et l'œdème aussi bien au repos que pendant l'exercice.
Lors de l'application du produit, il est recommandé d'effectuer des mouvements circulaires en massant la zone.
L'idéal est d'appliquer les produits deux fois par jour, matin et soir, pour obtenir les résultats souhaités.
Si vous souhaitez appliquer deux produits, vous devrez d'abord appliquer le traitement local sur les zones à traiter, puis l'hydratant sur le reste du corps. Toujours matin et soir pour obtenir les effets souhaités.
Capillaires
Le shampooing Go Organic ne contient ni silicones ni sulfates, c'est pourquoi il faut généralement passer par 3 étapes avant d'obtenir les résultats escomptés
CONSEILS D'UTILISATION
- 1ère étape DÉTOX : vos cheveux commencent à se passer de silicones, il est donc normal qu'ils soient un peu plus frisés et secs au toucher. Le shampooing fera moins de mousse à ce stade. Les cheveux éliminent les résidus et commencent à produire leurs propres huiles naturelles. C'est un processus normal que vous pouvez compenser avec un supplément d'après-shampooing et de masque Farma Dorsch.
- 2ème étape ADAPTATION : en quelques semaines, vos cheveux seront totalement exempts de silicones, de sulfates et d'autres « produits chimiques ». Vous remarquerez que vos cheveux sont plus sains et plus soyeux. Ils commenceront à faire plus de mousse pendant le lavage et vous aurez besoin de moins de produit.
- 3ème étape CHEVEUX SAINS : après quelques mois, votre chevelure est plus saine et plus vigoureuse que jamais. Vos cheveux resteront propres plus longtemps, ce qui vous permettra d'espacer les lavages.
Comme il s’agit d’un shampoing formulé avec des ingrédients naturels et sans sulfates, si les lavages précédents ont été effectués avec un shampoing conventionnel contenant des silicones, vous pourriez constater moins de mousse lors du lavage.
Cependant, dès le 1er lavage, tous les résidus accumulés seront éliminés. À partir du 3e ou 4e lavage, vous observerez une formation de mousse plus importante, que vos cheveux restent propres et légers plus longtemps, ainsi qu'une chute de cheveux notablement réduite.
4. Compléments
Oui, nos compléments peuvent être pris en continu tout au long de l'année, bien qu'il soit recommandé de revoir leur utilisation périodiquement et de consulter un professionnel. Il est suggéré de faire une pause d'un mois après six mois d'utilisation afin d'évaluer les bienfaits. Vous pouvez prendre plusieurs compléments en même temps, à condition de respecter les quantités recommandées et de consulter un professionnel pour assurer une gestion optimale de la supplémentation.
N'oubliez pas que les compléments alimentaires ne peuvent remplacer une alimentation équilibrée.
L'âge recommandé que nous conseillons pour prendre des compléments alimentaires comme Sambhala est à partir de 18 ans. Les doses correspondent aux recommandations faites par l'Organisation mondiale de la santé pour les Apports Journaliers Recommandés (AJR) en vitamines, minéraux et oligo-éléments.
Ces quantités (AJR) (RDA de l'anglais Recommended Dietary Allowances), exprimées selon le sexe et l'âge et modifiées pour des situations comme la grossesse et l'allaitement, sont conçues pour couvrir les besoins nutritionnels des personnes en bonne santé.
Il n'existe aucune contre-indication au traitement anti-âge SAMBHALA pour une population en bonne santé*.
Sa formulation a été revue par l'Académie espagnole de dermatologie et de vénéréologie (AEDV) et dispose d'un rapport d'évaluation scientifique et médicale émis par des médecins spécialistes en dermatologie, en médecine interne et en recherche clinique anti-âge de l'hôpital Ramón y Cajal de Madrid. De plus, SAMBHALA a été évalué par l'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire et de l'environnement de Bruxelles. Tout cela garantit que SAMBHALA est un produit totalement sûr, fiable et efficace.
Toutefois, en cas de processus* chroniques ou de pathologies spécifiques pour lesquelles le produit n'est pas indiqué, nous vous recommandons de consulter votre médecin spécialiste au préalable.
Slim & Firm contient de la fucoxanthine, sa concentration par capsule est de 4 mg, soit 8 mg par jour, ce qui permettrait l'utilisation du complément chez les personnes souffrant de troubles thyroïdiens.
Cela dit, dès lors que vous avez un diagnostic, consultez votre médecin traitant en cas de doute. Chez Farma Dorsch, nous tenons à vous fournir les concentrations et les ingrédients que nous utilisons afin qu'ils puissent vous aider.
Emballages
Nous disposons d'un système airless avancé sur la plupart de nos produits pour assurer leur stabilité et optimiser leur utilisation. Des emballages sûrs et responsables envers nous-mêmes et l'environnement. Efficacité et hygiène maximales. Meilleure utilisation du produit. Ils sont recyclables.
Oui, tous nos emballages sont recyclables.
Le conditionnement choisi pour nos shampooings et après-shampooings est très spécial afin de protéger notre produit de manière durable. Il permet d'utiliser le contenu au maximum tout en le protégeant grâce à un système barrière qui minimise le contact du produit cosmétique avec l'air et l'isole des agents extérieurs.
Pour ce conditionnement innovant, la technologie « Bag-in-Bottle » a été utilisée : une poche hermétiquement scellée à l'intérieur de la bouteille, totalement airless, qui adhère à celle-ci pour transformer le contenant en un système sous vide parfait, empêchant toute contamination et permettant d'utiliser le produit jusqu'à la dernière goutte.
À la base de la bouteille, vous pouvez observer une fente qui permet à l'air de pénétrer dans la bouteille (sans jamais entrer en contact avec le produit), rendant ainsi possible l'expulsion du produit hors de la poche à chaque pression. Sans elle, la partie extérieure du produit se déformerait. De plus, si la poche n'était pas parfaitement scellée, il serait impossible d'actionner la pompe.
En raison de cette fente, il est parfois possible, si vous gardez le produit dans la salle de bain, que de l'eau pénètre dans le contenant, mais JAMAIS à l'intérieur de la poche.
Contact et support
Vous pouvez nous appeler au +34 91 848 90 05, ou nous envoyer un e-mail à fd@friddadorsch.com
Vous avez encore d'autres questions ? Contactez-nous !
Oui ! Suivez-nous pour être au courant de toutes nos nouveautés.
Professionnels
Envoyez un e-mail à administracion@friddadorsch.com
Envoyez un e-mail à clientes@friddadorsch.com ou digital@friddadorsch.com
Envoyez un e-mail à clientes@friddadorsch.com ou digital@friddadorsch.com
🌿 Efficacité et ingrédients
Comment FARMA DORSCH garantit-elle l'efficacité de ses produits ?
- Nous sélectionnons chaque ingrédient pour son évidence dermatologique et formulons pour les peaux sensibles. Tous les produits sont testés dermatologiquement et/ou ophtalmologiquement.
- Sur chaque fiche, vous pouvez voir plus de détails, et le cas échéant, des études cliniques et la liste INCI complète.
- TestéPeau sensible↑ Retour en haut
Qu'est-ce que le symbole PAO (par exemple, 12M) ?
- Le Period After Opening (période après ouverture) indique le temps pendant lequel le produit conserve sa qualité après ouverture. 12M signifie 12 mois après ouverture si vous le conservez à l'abri de la chaleur et de la lumière.
Conseil : Inscrivez au marqueur la date d'ouverture sur la base du flacon.↑ Retour en haut
💆 Produits pour le visage
Différences entre Rétinol + Vitamine C et DERMOVITA RETINOL ?
- Rétinol + Vitamine C → initiation aux rétinoïdes, teint et luminosité.
- DERMOVITA RETINOL → action anti-âge plus intensive et raffermissante.
Première fois avec du rétinol : commencez un soir sur deux et évitez de combiner avec des exfoliants la première semaine.
Voir Rétinol + Vitamine C · Voir DERMOVITA RETINOL
↑ Revenir en hautPuis-je utiliser des rétinoïdes si je suis enceinte ou si j'allaite ?
Non recommandé pendant la grossesse et l'allaitement. Alternatives sûres : acide hyaluronique, niacinamide ou peptides.
↑ Revenir en hautÀ quelle fréquence appliquer sérum et crème ?
Général : sérum matin et soir sur une peau propre ; crème pour sceller. Ajustez la fréquence si vous utilisez des actifs puissants (rétinoïdes/acides).
Toujours utiliser une photoprotection le matin si vous utilisez des actifs nocturnes.↑ Revenir en haut
🧴 Soin du corps et des cheveux
Les shampooings FARMA DORSCH contiennent-ils des sulfates ou des silicones ?
Non. Nos formules sont sans sulfates ni silicones, elles nettoient en douceur et respectent le cuir chevelu.
↑ Revenir en hautJ'ai le cuir chevelu sensible, que me conseillez-vous ?
La gamme Anti-Hair Loss Sensitive aide à réduire la chute sans irriter. Elle contient des agents apaisants et de la biotine.
Voir le guide des routines capillaires
💊 Compléments alimentaires
Puis-je combiner les compléments capillaires avec d'autres traitements ?
Oui, sauf en cas de duplication d'ingrédients actifs. Si vous prenez un traitement médical, consultez votre médecin ou pharmacien.
Les compléments ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni des habitudes saines.
↑ Revenir en hautPendant combien de temps dois-je les prendre ?
Nous recommandons minimum 3 mois d'utilisation continue pour évaluer les résultats, selon le cycle capillaire.
📦 Commandes, expéditions et retours
Combien de temps prend ma commande ?
- Péninsule : 1–2 jours ouvrables
- Baléares : 2–3 jours
- Canaries, Ceuta et Melilla : 3–5 jours
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès la sortie de l'entrepôt.
↑ Revenir en hautComment effectuer un retour ?
Écrivez-nous à atencionalcliente@farmadorsch.com avec votre numéro de commande. Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires si le produit n'est pas ouvert.
S'agissant d'un
produit cosmétique, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter de retours une
fois qu'il a été ouvert.
↑ Revenir en hautQue faire si ma commande n'arrive pas à temps ?
Vérifiez le suivi. Si le colis est bloqué depuis plus de 24h, contactez-nous avec le numéro de commande et nous vous aiderons à résoudre l'incident.
Présentation de
📦 Commandes, expéditions et retours
Combien de temps prend ma commande ?
- Péninsule : 1 à 2 jours ouvrables
- Baléares : 2 à 3 jours
- Canaries, Ceuta et Melilla : 3 à 5 jours
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi lors de la sortie de l'entrepôt.
Comment effectuer un retour ?
- Écrivez-nous à service client avec votre numéro de commande. Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours calendaires si le produit n'est pas ouvert.
↑ Retour en hautQue faire si ma commande n'arrive pas à temps ?
Vérifiez le suivi. S'il est bloqué depuis plus de 24 h, contactez-nous avec le numéro de commande et nous vous aiderons à résoudre l'incident.
👩🔬 Professionnels et distributeurs
Je suis une pharmacie ou une boutique, comment collaborer avec FARMA DORSCH ?
Remplissez le formulaire pour les professionnels et notre équipe commerciale vous contactera en moins de 48 h.
Horaires : L-V de 9h00 à 17h00 (CET)
WhatsApp entreprise : +34
E-mail : fd@farmadorsch.com
Nous ne répondons pas avec des machines. Nous sommes des personnes. Temps de réponse moyen : 24–48 h ouvrables.
Les produits sont-ils cruelty free ?
✅ Oui. ↑ Revenir en haut
Sont-ils végaliens ?
🌱 La plupart. Consultez chaque fiche produit. ↑ Revenir en haut
Périment-ils s'ils ne sont pas ouverts ?
Avant ouverture, ils se conservent plusieurs années à compter de leur fabrication s'ils sont stockés correctement. ↑ Revenir en haut
Où sont-ils fabriqués ?
En Espagne, conformément à la réglementation européenne sur les cosmétiques. ↑ Revenir en haut